Retourneren

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen zorgen, retourneren is geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je op eigen kosten je retour aanmelden via e-mail op info@zaeven.nl. Na je aanmelding ontvang je de retourinstructies per e-mail, zodat je het pakket eenvoudig correct kunt terugsturen.

Om in aanmerking te komen voor een retournering gelden de volgende voorwaarden:

Artikelen dienen in originele staat te zijn (ongedragen, ongewassen en onbeschadigd), vrij van vlekken en geuren,  inclusief labels en in de originele verpakking.

Sieraden en zwemkleding kunnen i.v.m. hygiëne niet geretourneerd worden.

Retourzendingen zonder aanmelding of na 14 dagen worden niet geaccepteerd.

 

Hoe start ik een retour?

Meld je retour aan via info@zaeven.nl. Vermeld hierbij:

Je naam

Je bestelnummer

Het artikel of de artikelen die je wilt retourneren

Zodra jouw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met het retouradres en verdere instructies.

 

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, meld dit dan binnen 5 dagen via info@zaeven.nl. 

Terugbetaling

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.